CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL

 

www.arccopsicologia.es

 

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.arccopsicologia.es. La aceptación del presente documento conlleva que el COMPRADOR:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona o entidad con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web arccopsicologia.es del VENDEDOR.

EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, EL VENDEDOR o proveedor de los bienes o servicios es BELÉN SERRANO MARTÍN, ARCCO PSICOLOGÍA, COACHING Y FORMACIÓN, con domicilio social en C/ Bailén 6, 4º D. 09006 Burgos, con NIF 71261500-W, y de otra,

El COMPRADOR, bien como usuario invitado o registrado en el sitio web arccopsicologia.es mediante un formulario de creación de una cuenta en www.arccopsicologia.es, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR.

 

OBJETIVO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste elige producto o servicio, forma de pago y pulsa el respectivo botón de confirmación de pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto o servicio concreto.

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa afectada, se le informa de que el procedimiento de contratación se realiza una vez efectuado los siguientes pasos:

  • Dentro de la tienda online (https://www.arccopsicologia.es), seleccionar un producto o servicio pulsando el botón “Añadir al carrito”.
  • Una vez realizada esta acción, nos aparecerá una pantalla que nos preguntará si deseamos” Ver carrito”, o podemos seguir viendo los productos y servicios.
  • Si decidimos ir al carrito, nos aparecerá una pantalla donde veremos el producto seleccionado, el precio, el IVA y el precio total (con IVA incluido). Tendremos la opción de seleccionar más o menos cantidad de los productos ya elegidos. También nos aparece la opción de incluir algún cupón de descuento.
  • Una vez conformes con este paso deberemos pulsar de nuevo el botón “Finalizar compra”. Si no estamos de acuerdo, bien podemos eliminar el pedido pulsando “x” o pulsando el botón “Actualizar carrito”
  • Una vez en el siguiente paso, podremos identificarnos si ya tenemos una cuenta o realizar los pasos de la compra como usuario invitado.
  • Si vamos a realizar la compra como usuario invitado, lo primero que deberemos hacer es introducir obligatoriamente nuestro nombre, apellidos, dirección, teléfono y email, y pulsar en continuar. Nos aparecerá una pestaña preguntándonos si queremos crear una cuenta. Si pulsamos en ella, directamente nos enviaran un correo confirmando la creación de la cuenta y nos indicaran nuestro usuario y contraseña y la URL donde acceder al área de tu cuenta para ver pedidos, cambiar tu contraseña y más.
  • En la misma pantalla, nos aparece el resumen del pedido y a continuación, elegiremos un método de pago entre los existentes, deberemos aceptar las condiciones generales de venta, y, si estamos conformes, pulsar el correspondiente botón de “Realizar pedido”.
  • A continuación, nos aparecerá una pantalla con los datos de confirmación del pedido.
  • Tanto si el método de pago es la transferencia bancaria, como por tarjeta de crédito o débitos deberemos proceder a realizarla según las instrucciones del vendedor para que se produzca el perfeccionamiento definitivo de la venta y se inicie el proceso de envío.

Los métodos de pago posibles con por transferencia bancaria o bien por tarjeta de crédito o débito a través de REDsys cumpliendo toda la normativa de seguridad.

A la dirección de correo electrónico del COMPRADOR, le llegará un mensaje con los detalles de la compra realizada, incluido el código de identificación único de su compra.

El VENDEDOR archivará el pedido en sus sistemas de información para que el COMPRADOR con cuenta en www.arccopsicologia.es en el área cliente pueda tener acceso, entre otras cosas, a los detalles de su pedido realizado, así como su histórico de compras.

 

PRECIO

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y se desglosará una vez seleccionamos el producto o servicio para compra y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática en el proceso de contratación.

EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos o servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todo pago realizado por el VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del COMPRADOR. Dicha factura estará incluida en el pedido enviado.

Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail arcco@arccopsicologia.es. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

DISPONIBILIDAD

En caso de que alguno de los productos o servicios no estuviera disponible en el momento del pedido intentaríamos disponer de él lo más brevemente posible siempre que esto sea factible. Si no pudiéramos disponer de ese artículo o servicio de nuevo, se lo comunicaremos al cliente lo antes posible.

En caso de haber realizado la compra de un servicio y este no pudiera llevarse a cabo por causa atribuible a BELÉN SERRANO MARTÍN (ARCCO PSICOLOGIA, COACHING Y FORMACIÓN), el cliente podrá optar entre varias citas para que le cause el menor trastorno posible o la devolución del importe.

 

ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

Se procederá al envío del artículo una vez que se haya satisfecho el importe íntegro por parte del cliente.

Con respecto a los videos, audios y ebooks, la entrega de los pedidos se realizará en la dirección electrónica de entrega designada libremente por el COMPRADOR. De tal forma, EL VENDEDOR no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el COMPRADOR sean falsos, inexactos o incompletos.

 

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Con respecto a los videos, audios y ebooks, si el envío no llega en perfectas condiciones o hemos cometido un error en su proceso, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe, excepto los audios, ebooks y videos incluidos en el curso que se podrá solicitar el reenvío del producto sin coste adicional.

Si desea ejercer su derecho de devolución deberá avisar previamente por e-mail indicando lo siguiente:

– Código de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

– Productos comprados, incluyendo su precio.

– Motivo de la devolución.

Una vez analizada la petición le responderemos el correo electrónico indicando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

Con respecto a los cursos, al ser una prestación de servicios, según el art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no existe derecho de devoluciones.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Con respecto a los audios, videos y ebooks, en base al art. 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento.

Con respecto a los cursos, al ser una prestación de servicios, según el art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no existe derecho de desistimiento.

 

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail arcco@arccopsicologia.es. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalment aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para el efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.arccopsicologia.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.arccopsicologia.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, www.arccopsicologia.es sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y www.arccopsicologia.es entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR.

En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.